Employee Experience

Beispiele für die Umsetzung in Unternehmen

Wie große Unternehmen Employee Experience Solutions definieren und konkret umsetzen, machen unsere ausgewählten Employee Experience Praxisbeispiele klar.

Zu den Beispielen

Ausgewählte Employee Experience Praxisbeispiele

Wie dem Fachkräftemangel und Jobhopping begegnen? Ein vielversprechender Ansatz ist die sog. Employee Experience: viele positive Mitarbeitererlebnisse im Joballtag zu schaffen. Wie große Unternehmen Employee Experience Solutions definieren und konkret umsetzen, machen unsere ausgewählten Employee Experience Praxisbeispiele klar.

Inhalt

Welche Ziele verfolgt die Employee Experience?
Wie setzt man die Employee Experience erfolgreich um?
Employee Experience in der Praxis: Employee Experience Tools & Solutions
Employee Experience Beispiele: Spendit Kunden

Definition: Employee Experience

Unter Employee Experience versteht man alle Eindrücke und Erlebnisse, die Mitarbeitende in einem Unternehmen oder in einer Organisation sammeln – vom Bewerbungsprozess über den Arbeitsalltag bis hin zum Offboarding. Die Interaktionen im Team und mit Vorgesetzten sind ebenso Teil der Employee Experience wie die Erfahrungen mit Büroräumen, in der Kantine oder mit Hard- und Software.

Welche Ziele verfolgt die Employee Experience?

Die Employee Experience sorgt für positive Berührungspunkte zwischen Angestellten und Unternehmen. Damit schafft sie die Grundlage für Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeitenden – eine wichtige Voraussetzung, damit Menschen sich einbringen, ihre Produktivität steigern und ein Unternehmen seine Wettbewerbsfähigkeit erhöhen kann.

Wie setzt man die Employee Experience erfolgreich um?

Die physische, technische und kulturelle Umgebung

Der Employee-Experience-Experte Jacob Morgan definiert in seinem Buch „The Employee Experience Advantage“ drei Bereiche, die zu einer besseren Employee Experience beitragen: die physische, die technische sowie die kulturelle Umgebung in einem Unternehmen oder einer Organisation.

Quelle: „Employee Experience: Eingestellt und vergessen?“ jacando-Studie 2017

An der Umsetzung einer gelungenen Employee Experience sind letztlich alle in einem Unternehmen beteiligt. Doch vor allem die Unternehmenslenker geben mit ihrer Vision klare Ziele vor, an denen sich die Angestellten orientieren können. Die Führungskräfte setzen die Employee Experience im Alltag um, indem sie Mitarbeiter:innen fordern und fördern. HR kann dazu wertvolle Impulse liefern.

Mehr dazu erfahren Sie in unserem Beitrag „Gute Mitarbeiter sind schwer zu finden“.

Physische Umgebung

Arbeitsplatzgestaltung mit moderner Büroausstattung
helle, freundliche Räume
Flächen oder Räume zur Entspannung und Kommunikation
Extras wie kostenfreie Getränke oder arbeitgeberfinanziertes Mittagessen (z. B. mit Lunchit)

Technische Umgebung

einfache und klare Kommunikation
rascher und nachvollziehbarer Kommunikationsfluss
klares Projektmanagement
das Wissen aller darum, wie (neue) Technologien eingesetzt werden

Kulturelle Umgebung

Unternehmenskultur: geteilte Werte wie Transparenz, Fairness oder Nachhaltigkeit
Führung und Wertschätzung: z. B. durch Jahresgespräche und Feedbackgespräche
Flächen oder Räume zur Entspannung und Kommunikation
Mitwirkung und Wertschätzung: Befragung der Belegschaft durch die Personalabteilung, um Verbesserungspotenziale ausfindig zu machen; zielgenaue Auswertung des Mitarbeiterfeedbacks

Employee Experience in der Praxis: Tools & Lösungen

Ausgesuchte Employee Experience Praxisbeispiele

Einfache Bewerbung mit Zusatzinfos: Talention

Gerade junge Bewerber erwarten heute ein modernes E-Recuriting-System, das sich einfach bedienen lässt und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist – der erste Eindruck zählt schließlich auch bei einem Unternehmen. Hier wird der Grundstein für eine positive Zusammenarbeit gelegt.

Ein ansprechendes Konzept hat Talention, Anbieter einer All in One Recruiting-Plattform, umgesetzt. Die Karriereseite des Unternehmens ist optisch klar gegliedert, was das Lesen angenehm macht. Ein Überblick über den Bewerbungsprozess zeigt Interessenten Schritt für Schritt den Weg zu ihrem neuen Job. Und wie der konkret aussehen kann, erfahren sie unter „Wir sind Talention“: Fotos bieten einen Einblick in den Arbeitsalltag und zeigen Teammitglieder im Job und in der Freizeit. Eine Checkliste zu den Vorteilen und Benefits ergänzt das Angebot von Talention.

Was Kandidaten am Bewerbungsprozess am meisten stresst – und wo Unternehmen ansetzen können, um den Bewerbungsprozess ansprechender zu gestalten, erfahren Sie in unserem Beitrag „Candidate Experience: Was Bewerber sich wünschen.“

Onboarding mit Wohlfühlfaktor: Buffer

Buffer ist Anbieter eines Social-Media-Monitoring-Tools – und beim Onboading hat das Unternehmen die Nase ganz weit vorne. Wer sich bereits im Vorfeld über seine neuen Kolleg:innen informieren möchte, kann das auf Buffers Twitteraccount tun. Ist die Lust geweckt, in diesem Unternehmen mitzuarbeiten und ist der Bewerberprozess absolviert, empfängt Buffer seine Neuen mit offenen Armen.

Zum Eintritt ins Unternehmen erhalten Mitarbeitende fünf Onboarding-Emails mit allen notwendigen Informationen über Buffer, ihr Team und ihre Funktion bzw. Rolle. Die eigenen Werte macht Buffer auch auf seiner Website zugänglich: „We hire talented teammates from a wide variety of backgrounds and experiences, and we’re committed to a work environment of respect and kindness.“ Neuzugänge erhalten außerdem ein Onboarding-Dokument, in dem sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden.

Und wer jetzt noch mehr Infos braucht, kann sich an gleich drei Personen wenden: Jedem neuen Mitarbeitenden werden drei Mentor:innen zugeteilt – der bzw. die einstellende Manager:in, ein Teammitglied für die spezifische Rolle im Unternehmen und ein:e Helfer:in im Bereich Unternehmenskultur. So gelingt der Einstieg garantiert schnell und geschmeidig.

Team für positive Mitarbeitererfahrungen: Vinted

Die Second-Hand-Plattform Vinted ist ein junges Unternehmen, das für positive Employee Experience Erfahrungen ein eigenes People Experience Team unterhält. Josefine Botha, Senior Director People Experience bei Vinted, setzt gemeinsam mit ihrem Team auf das Employee Experience Tool „Feedback und Mitarbeiterbefragung“, um sofort an den richtigen Stellschrauben drehen zu können.

„Wir haben Peakon eingeführt, um konstant zu messen, was in der Organisation los ist“, erklärt Botha. Zweimal pro Monat verschickt das People-Experience-Team Umfragen an alle Angestellten. So können sie und ihr Team rasch auf Unzufriedenheit oder Wünsche der Mitarbeiter:innen reagieren.

Mit Workday verfügt Vinted zudem über eine Employee Experience Management Plattform, die alle Personal, Finanz- und Betriebsdaten verwaltet. Dort können Lösungen wie Peakon angebunden werden. „Wir wollen vernünftiges People Analytics am Ende des Jahres haben“, sagt Botha. „Bisher findet das noch in vielen Sheets statt. Wir wollen alle Daten in einem Dashboard.“

Employee Experience Beispiele: Spendit Kunden

Digitale Benefits als Trumpf im War for Talents

Auch unsere Kunden sind positive Beispiel für gelebte Employee Experience Praxis. Sie bieten ihren Mitarbeitenden wertschöpfende Benefits wie Essengutscheine oder Zuschüsse zur Internetnutzung, um das Homeoffice zu erleichtern. Benefits sind nicht nur ein positiver Touchpoint zum Arbeitgeber, sondern erhöhen auch Motivation und Produktivität der Mitarbeiter:innen. Mehr dazu erfahren Sie in unseren Customer Success Stories:

Benefits sind für uns ein wichtiges Tool, um die Arbeitgeberattraktivität des Unternehmens zu stärken und zur langfristigen Bindung der Mitarbeiter beizutragen. Unsere Mitarbeiter laden wir ein, aktiv an der Mitgestaltung des Angebots teilzunehmen. Wie auch im Fall Lunchit.

Sarah Huemer
HR, KTM TECHNOLOGIES GmbH

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Nutzen Sie die Spendit Benefits, um das Wohl Ihrer Mitarbeitenden zu fördern.

Gerne berät Sie unsere Inside Sales Managerin Diana Schneider auch in einem persönlichen Gespräch!

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Das sagen unsere Kunden über die Spendit Produkte

Warum sollten Sie Benefits für Mitarbeitende für Ihr Unternehmen nutzen? Die Antwort liefern unsere Kunden, die Spendit-Produkte als Mitarbeiterangebote im Repertoire haben. Sie zeigen ihre Wertschätzung für die Belegschaft durch Essenszuschüsse und Sachbezüge. Durch die Zusatzleistungen steigern sie die Gehaltszufriedenheit im ganzen Team und ermutigen Talente dazu, sie bei der Arbeitgeberwahl zu bevorzugen.

„Wir wollen unseren Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern ein breites Spektrum an Benefits und Mitarbeitervorteilen bieten, von denen alle profitieren. Mittagessen muss jeder.
Lunchit war daher ein No-Brainer.“

Theresa John
Director HR

„Die SpenditCard ist der ideale Weg, unseren Mitarbeitenden Anerkennung in Form einer substanziellen Zusatzleistung zu zeigen. Sie lässt sich flexibel und unkompliziert einsetzen und ist für uns einfach zu administrieren. Auch die Betreuung seitens Spendit funktioniert bestens.“

Uta Sagadin
Leiterin HR Management

„Bei REWE digital beschäftigen wir uns täglich mit der Digitalisierung im Lebensmittelhandel. Deshalb waren klassische Papieressensmarken natürlich keine dauerhafte Lösung […]. Mit Lunchit bekomme ich meinen täglichen Essenszuschuss ganz einfach über die Einreichung des Belegs in der App. Besser geht’s nicht.“

Lasse Hofmann
Senior HR Manager Employer Branding

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