Q: Wie kann ich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) im spendit | Portal einrichten?

Schritt 1: Profileinstellungen öffnen Melden Sie sich im Spendit Portal an. Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Account → Profileinstellung Schritt 2: Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren Scrollen Sie zum Bereich „Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)” . Wählen Sie Ihre gewünschte Authentifizierungsmethode aus: Option 1: E-Mail-Authentifizierung Sie erhalten bei Login oder sicherheitsrelevanten Aktionen einen Sicherheitscode per E-Mail. Geben Sie den Code ein, um den Vorgang abzuschließen. Option 2: Authentifizierungs-App Nutzen Sie eine Authentifizierungs-App (z. B. Microsoft Authenticator, Google Authenticator o. Ä.). Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit Ihrer App. Geben Sie den in der App generierten Sicherheitscode ein. Bestätigen Sie die Einrichtung. Schritt 3: Einrichtung bestätigen Geben Sie den erhaltenen Sicherheitscode ein. Bestätigen Sie die Aktivierung. Der Status wechselt auf „Aktiviert“.

Question 1

Externe Belegprüfung - So reduzieren Sie Ihren administrativen Aufwand

Accepted Answer

Lunchit - Externe Belegprüfung

Buchen Sie den externen Belegprüfungs-Service hinzu und sparen Sie sich damit die monatliche manuelle Prüfung der Belege - und den damit verbundenen administrativen Aufwand.

Kurz erklärt

Die monatliche Prüfung Ihrer Lunchit-Belege wird vollständig von einem zertifizierten Partner übernommen – professionell, regelkonform und effizient. Dieser prüft alle eingereichten Belege auf steuerrechtliche Konformität gemäß den geltenden Anforderungen des Sachbezugswerts für Mahlzeiten.

So entfällt der manuelle Aufwand vollständig auf Ihrer Seite: Sie erhalten nach Abschluss der Prüfung eine fertige, geprüfte Erstattungsdatei, die Sie direkt in Ihr Lohnbuchhaltungssystem importieren können.

Nutzen und Wissenswertes

Zeitersparnis: Sie müssen keine Belege mehr manuell sichten oder prüfen – das übernimmt der externe Partner vollständig für Sie.
Rechtssicherheit: Die Prüfung erfolgt durch einen zertifizierten Partner nach steuerrechtlichen Vorgaben, sodass Ihre Belegprüfung revisionssicher dokumentiert ist.
Nahtlose Integration: Die finale Erstattungsdatei wird Ihnen direkt im Portal bereitgestellt und ist kompatibel mit gängigen Lohnbuchhaltungssystemen.
Transparenz: Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Prüfung abgeschlossen und die Erstattungsdatei verfügbar ist - kein aktives Nachfragen erforderlich. Die geprüften Belege können jederzeit nach Abschluss im Portal eingesehen werden.
Flexibel zubuchbar: Der Service lässt sich jederzeit im Portal aktivieren und gilt ab der nächsten anstehenden Belegprüfungsperiode.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Belegprüfungs-Service buchen

Lizenzverwaltung öffnen: Melden Sie sich im spendit | Portal an und navigieren Sie zu „Lizenzen nachkaufen".
Externen Belegprüfungs-Service aktivieren: Aktivieren Sie den Toggle „Belegprüfung extern durchführen lassen". Damit beauftragen Sie den zertifizierten Partner ab der nächsten Prüfperiode mit der Durchführung.
Zusatzbedingungen akzeptieren: Lesen und akzeptieren Sie die angezeigten Zusatzbedingungen für den Belegprüfungs-Service.
Übergabe der Prüfung: Ab der nächsten anstehenden Belegprüfung übernimmt Spendit automatisch die manuelle Prüfung der Belege für Sie. Sie müssen nichts weiter veranlassen.
Benachrichtigung per E-Mail: Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, dass die finale Erstattungsdatei im Portal zur Verfügung steht.
Erstattungsdatei herunterladen & importieren: Laden Sie die finale Erstattungsdatei im spendit | Portal herunter und importieren Sie diese in Ihr Lohnbuchhaltungssystem. Damit werden die geprüften Beträge mit dem Folgegehalt an Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erstattet.

Verwandte Artikel

Belegstichprobe durchführen
Prüfkriterien für die Lunchit Belegprüfung
Lizenzen nachbestellen

Question 2

Wie lege ich den Ladetermin fest?

Accepted Answer

Sie können den Tag für die Erstellung der Zahlungsanforderung im Menüpunkt "Ladeaufträge" ändern. Klicken Sie auf den blauen Button "Monatlichen Ladetermin bearbeiten" und wählen Sie den gewünschten Tag.

Wenn die Ladeliste für diesen Monat bereits abgeschickt wurde, können Sie den Ladetermin durch Auswahl des nächsten Monats aktualisieren. In dem Fall gilt der ausgewählte Ladetermin ab dem nächsten Monat.

Question 3

Was muss ich tun, wenn die neuen SpenditCards angekommen sind?

Accepted Answer

Bei der Erstbestellung einer SpenditCard muss die Lieferung über das Dashboard bestätigt werden. Bei einer Ersatz- oder Folgekarte ist eine Bestätigung der Lieferung nicht erforderlich.

Question 4

Wo finde ich die Rechnung?

Accepted Answer

Die Rechnungen (betrifft nicht die Zahlungsanforderung für die Beladung der SpenditCards) können Sie nicht im Portal herunterladen, sie werden per E-Mail an den Rechnungskontakt versendet. Die Rechnungskontakte können Sie im Portal unter "Mein Spendit > Unternehmensdetails" einsehen und verwalten.

Eine Rechnungsaufstellung ist nicht verfügbar, da Lizenzen nicht mitarbeitergebunden sind.

Bitte prüfen Sie, ob Ihnen die E-Mail mit der Rechnung nicht doch vorliegt.

Question 5

Die Namen im Portal werden falsch angezeigt.

Accepted Answer

Wenn der Name korrekt eingegeben worden ist, aber im Portal falsch angezeigt wird, ist sehr wahrscheinlich ein Übersetzer in Ihrem Browser aktiv.
Prüfen Sie bitte Ihre Browser-Erweiterungen und deaktivieren Sie den Übersetzer für die Seite benefitportal.spendit.de.

Question 6

Wie kann ich eine Karte entladen?

Accepted Answer

Gerne können wir das Guthaben auf den SpenditCards Ihrer Mitarbeitenden, sofern dieses noch nicht ausgegeben wurde, entladen und Ihrem Beladungskonto bei der Solaris SE gutschreiben.

Pro Kartenentladung berechnen wir gemäß unserem Konditionsblatt eine Gebühr von 10 Euro.

Wenn Sie die Entladung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular: https://www.spendit.de/anfrage-bestandskunden/

Question 7

Ich benötige Unterstütung zu den Historischen Daten.

Accepted Answer

Sie haben den Link für die historischen Daten aus dem alten Portal per E-Mail erhalten. Das dazugehörige Passwort wurde direkt im Anschluss in einer separaten E-Mail an Sie versendet. Bitte prüfen Sie erneut Ihr Postfach und ggf. den Spam-Ordner.

Sollte der Download-Link nicht funktionieren, kopieren Sie bitte die URL (per Rechtsklick auf die Schaltfäche) und fügen Sie den Link in einem neuen Browserfenster ein.

Question 8

Wie bearbeite ich die Ladeliste?

Accepted Answer

Sie klicken in Ihrem Portal auf „Ladeaufträge“.

Wenn Sie den Ladeauftrag einmalig verändern möchten, können Sie die Änderung im Menüpunkt "Ladeaufträge" vornehmen. Wählen Sie dafür den entsprechenden Monat und bearbeiten Sie die einzelnen Mitarbeiterprofile.

Bei dauerhaften Änderungen aktualisieren Sie bitte die Daten im Menüpunkt "Benefit-Budget" und setzen bei den betreffenden Mitarbeiterprofilen die entsprechenden Beträge.

Übrigens:

Mit dem Ladelistenimport können Sie aktuelle Ladebeträge überschreiben. Klicken Sie auf die Funktion "Ladeliste importieren" und laden Sie die Beispieldatei herunter. Befüllen Sie nun die Liste mit den entsprechenden Ladebeträgen. Wichtig ist, dass Sie immer alle Mitarbeiter aufführen. Achten Sie darauf die Datei im Format CSV-UTF8 zu importieren.

(Nach-)Beladungen sollten ausschließlich gemäß den steuerlichen Richtlinien vorgenommen werden.

Sofern ein Ladeauftrag noch nicht abgeschlossen ist, können Sie diesen über „Ladeaufträge“ und "Aufladungshistorie" (3 Punkte rechts) stornieren und neu abschicken, sofern Änderungen erwünscht sind.

Question 9

Wie setze ich mein Passwort in der spendit | myBenefits App zurück?

Accepted Answer

Logge dich über die Einstellungen aus der myBenefits App aus.
Klicke auf „Login“, dann auf „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse, mit der du in der myBenefits App registriert bist, an.
Klicke in der Mail, die du von uns erhältst, auf „Passwort zurücksetzen“.
Lege ein neues, sicheres Passwort fest.

Hinweis: Um den biometrischen Login nicht automatisch zu aktivieren, drücke auf „Abbrechen“ oder vermeide die Gesichtserkennung. Alternativ schalte davor den biometrischen Login in den Einstellungen aus.

Question 10

Wie kann ich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) im spendit | Portal  einrichten?

Accepted Answer

Schritt 1: Profileinstellungen öffnen

Melden Sie sich im Spendit Portal an.
Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu
Account → Profileinstellung

Schritt 2: Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Scrollen Sie zum Bereich „Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)”.
Wählen Sie Ihre gewünschte Authentifizierungsmethode aus:

Option 1: E-Mail-Authentifizierung

Sie erhalten bei Login oder sicherheitsrelevanten Aktionen einen Sicherheitscode per E-Mail.
Geben Sie den Code ein, um den Vorgang abzuschließen.

Option 2: Authentifizierungs-App

Nutzen Sie eine Authentifizierungs-App (z. B. Microsoft Authenticator, Google Authenticator o. Ä.).
Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit Ihrer App.
Geben Sie den in der App generierten Sicherheitscode ein.
Bestätigen Sie die Einrichtung.

Schritt 3: Einrichtung bestätigen

Geben Sie den erhaltenen Sicherheitscode ein.
Bestätigen Sie die Aktivierung.
Der Status wechselt auf „Aktiviert“.

Question 11

Wieso wird meine Wunsch-PIN für meine VISA-SpenditCard nicht angenommen?

Accepted Answer

Folgende Zahlenkombinationen sind bei der Festlegung des Wunsch-PINs nicht erlaubt:

1. Aufeinanderfolgende Zahlen wie z.B. 1234 oder 6789.
2. Identische Zahlenpaare wie z.B. 7575 oder 1212.
3. Vier gleiche Zahlen wie z.B. 1111 oder 4444.

Wenn Sie eine PIN festlegen, deren Zahlenkombination nicht erlaubt ist, erhalten Sie die Fehlermeldung "Your pin could not be saved, please try again." Wählen Sie einfach eine andere Zahlenkombination, die zulässig ist.

Question 12

Wie kann der Arbeitgeber Lunchit für Mitarbeiter im SPENDIT Portal deaktivieren und Mitarbeiter-Profile löschen?

Accepted Answer

Unter dem Reiter 'Konfigurieren' kann Lunchit für einzelne Mitarbeiter deaktiviert werden. Entfernen Sie als erstes den Haken in der Zeile des Mitarbeiters.

Anschließend öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Lunchit für den Mitarbeiter sofort oder zum Monatsende deaktivieren können:

Wenn der Mitarbeiter Lunchit nicht mehr nutzt, können Sie das Mitarbeiter-Profil im Reiter "Mitarbeiter verwalten" löschen. Klicken Sie dazu rechts auf die 3 Punkte und anschließend auf "löschen".

Question 13

Wie informiere ich meine Mitarbeiter über die Nutzung der Lunchit App? Kann ich die Einladungsmail noch einmal senden?

Accepted Answer

Sobald der Arbeitgeber im Portal Lunchit für seine Mitarbeiter aktiviert hat, erhalten dieser automatisch eine Einladungsmail zur Nutzung der Lunchit App. Eine E-Mail-Adresse ist zur Nutzung von Lunchit zwingend erforderlich.

Sollte ein Mitarbeiter die Einladungsmail nicht erhalten haben, klicken Sie bitte im Menü auf "Konfigurieren" und anschließend in der Zeile des Mitarbeiters ganz rechts auf die 3 Punkte. Dort können Sie die Einladungsmail erneut versenden.

Question 14

Müssen die Belege aufbewahrt werden?

Accepted Answer

Nein, du musst die Belege nicht aufbewahren. Sobald du sie in der App hochgeladen hast, werden sie von Spendit sicher archiviert.

Question 15

Muss ich mit meinen Mitarbeitern eine arbeitsvertragliche Zusatzvereinbarung für die Gewährung von Lunchit schließen?

Accepted Answer

Ja, es wird empfohlen, mit Ihren Mitarbeitenden eine kurze Zusatzvereinbarung zum Arbeitsvertrag zu schließen. Darin wird geregelt, dass Sie den Essenszuschuss über Lunchit gewähren und dass die steuerlichen Rahmenbedingungen (z. B. Höhe des Zuschusses, tägliche Anspruchsvoraussetzungen) gelten.

Eine solche Vereinbarung schafft Klarheit für beide Seiten und erleichtert im Falle einer Prüfung durch das Finanzamt den Nachweis, dass die Zuschüsse korrekt gewährt wurden.

Question 16

Muss die Mahlzeit in der Nähe des Arbeitsplatzes eingekauft bzw. konsumiert werden?

Accepted Answer

Nein, die Mahlzeit muss nicht in der Nähe deines Arbeitsplatzes gekauft werden – außer, dein Arbeitgeber hat in deiner Zusatzvereinbarung etwas anderes festgelegt. Wichtig: Belege aus dem Ausland kannst du nicht einreichen.

Question 17

Kann ich für die Lunchit Gebührenrechnung eine Einzelaufstellung mit den Mitarbeiterdaten erhalten?

Accepted Answer

Aktuell können wir die Einzelaufstellung nicht automatisiert zur Verfügung stellen. Wir arbeiten allerdings bereits mit Hochdruck an einer Lösung, um Ihnen diese Daten zur Verfügung zu stellen.

Question 18

Kann ich Lunchit nutzen, wenn ich auf Dienstreise bin?

Accepted Answer

Nein, die Nutzung von Lunchit ist bei Auswärtstätigkeiten rechtlich leider nicht zulässig. Dies ist unabhängig davon, ob Verpflegungsmehraufwand bezahlt wird oder nicht.

Question 19

Kann mein Mittagessen auch ohne Beleg erstattet werden?

Accepted Answer

Nein, dein Mittagessen kann nur erstattet werden, wenn du den Beleg über die App eingereicht hast.

Question 20

Kann ich nachvollziehen, ob alle Belege korrekt mit meinem Gehalt erstattet wurden?

Accepted Answer

Ja, in der App siehst du, welche Belege akzeptiert oder abgelehnt wurden. Außerdem wird dir die Summe aller akzeptierten Belege pro Monat angezeigt – so kannst du sie ganz einfach mit deiner Gehaltsabrechnung abgleichen.

Question 21

Wieso habe ich eine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten, aber keine Rechnung bekommen?

Accepted Answer

Rechnungen versenden wir grundsätzlich per E-Mail. Prüfen Sie daher auch Ihren SPAM-Ordner. Weiterhin senden wir Ihnen die offene Rechnung als Anhang in der Zahlungserinnerung und in der Mahnung.

Falls Sie die Rechnung nicht finden sollten, senden Sie bitte eine Mail an buchhaltung@spendit.de.

Question 22

Was kann ich machen, wenn ich einen falschen Beleg eingereicht habe?

Accepted Answer

Du kannst den falsch eingereichten Beleg in der App einfach löschen. Gehe dazu zu deinen bereits hochgeladenen Belegen und wähle den entsprechenden Beleg aus, um ihn zu entfernen.

Question 23

Welche Gebühren finde ich in der Rechnung für Lunchit?

Accepted Answer

Bei Lunchit handelt es sich um eine Jahresgebühr. In der Rechnungs-E-Mail (Rechnung als PDF im Anhang) steht der Beginn Ihres Leistungszeitraumes z. B. "Beginn Ihres Leistungszeitraums ist der 01.04.2025."

Dieses Datum (Tag/Monat) markiert auch Ihre Hauptfälligkeit in den Folgejahren. Lunchit Nachbestellungen werden bis zu dem Datum Ihrer Hauptfälligkeit anteilig berechnet. Im Folgejahr erfolgt dann die Berechnung aller Mitarbeitenden mit einer neuen Jahresgebühr.

Question 24

Was passiert, wenn auf dem Beleg steht: "Dies ist keine Rechnung"? Kann der Beleg eingereicht werden?

Accepted Answer

Wenn auf dem Beleg ausdrücklich steht, dass es sich nicht um eine Rechnung handelt, kann er nicht akzeptiert werden. Achte darauf, dass es kein Zwischenbeleg, Lieferschein oder ähnliches ist. Ein gültiger Beleg muss den Namen und die Adresse des Händlers, das Datum, die einzelnen Posten sowie den Betrag inklusive Mehrwertsteuer enthalten.

Question 25

Was mache ich bei sehr langen Belegen?

Accepted Answer

Bei sehr langen Belegen, z. B. von Supermärkten, kannst du auch nur den wichtigsten Teil fotografieren und hochladen. Achte dabei darauf, dass alle nötigen Informationen enthalten sind: Name und Adresse des Händlers, Datum, die einzelnen Posten sowie der Betrag inklusive Mehrwertsteuer.

Question 26

Wie viel kann der Arbeitgeber seinen Mitarbeitern über Lunchit erstatten?

Accepted Answer

Für die Mittagsmahlzeit können bis zu 7,67 € pro Arbeitstag vom Arbeitgeber erstattet werden. Die Höhe der tatsächlichen Erstattung ist immer abhängig von der Höhe der eingereichten Belege.

Question 27

Gibt es auch eine JobTicket (Deutschlandticket Job) Lösung für die Arbeitgebenden?

Accepted Answer

Ja, die Arbeitgeber:innen müssen mindestens 15,75€ bezuschussen, dann bekommen die Arbeitnehmenden einen Rabatt von 5% auf das Ticket. Das bedeutet, das Ticket kostet nur noch 59,85€. Den vergünstigten Preis des Tickets erhalten die Arbeitnehmenden jedoch nur, wenn sie das Deutschlandticket direkt in der spendit | myBenefits App kaufen.

Question 28

Wie viel bekomme ich vom Arbeitgeber erstattet?

Accepted Answer

Wie hoch der Zuschuss ausfällt, entscheidet dein Arbeitgeber. Aktuell kannst du maximal bis zu 7,67 € pro Arbeitstag bekommen. In der App siehst du unter „Mein Lunchit“ den Erstattungsbetrag pro Tag, den dein Arbeitgeber festgelegt hat. Bitte beachte, dass dein Arbeitgeber dir die Kosten für dein Mittagessen nur erstatten kann, wenn du an einem Arbeitstag mindestens vier Stunden gearbeitet hast.

Question 29

Gibt es einen Höchstbetrag, der pro Tag eingereicht werden kann?

Accepted Answer

Einen festen Höchstbetrag für das Einreichen gibt es nicht – du kannst also auch größere Rechnungen hochladen. Wichtig ist aber: Du solltest nur den Betrag deiner Mahlzeit einreichen. Wie viel dir tatsächlich erstattet wird, entscheidet dein Arbeitgeber. Der maximale Zuschuss liegt bei 7,67 € pro Arbeitstag.

Question 30

Kann ich auch mehrere Belege pro Tag einreichen?

Accepted Answer

Ja, klar! Du kannst mehrere Belege für einen Arbeitstag hochladen – z. B. dein Brötchen vom Bäcker und ein Getränk aus dem Supermarkt. Wichtig ist nur: Insgesamt kannst du maximal 7,67 € pro Tag erstattet bekommen (sofern dein Arbeitgeber diesen Höchstbetrag auch auszahlt).

Question 31

Wo finde ich die PIN zu meiner SpenditCard?

Accepted Answer

Während der Registrierung in der myBenefits App haben Sie Ihre persönliche PIN selbständig festgelegt. Sollten Sie diesen vergessen haben, können Sie in der myBenefits App eine neue PIN erstellen.

Question 32

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Accepted Answer

In unserer "spendit | myBenefits App" (blau-weiß) finden Sie im Notification-Center einen Hinweis, wieso die Zahlung abgelehnt wurde. Mögliche Gründe für eine Ablehnung der SpenditCard sind:

• Der Händler oder die Filiale ist SPENDIT noch nicht bekannt. In diesem Fall fügen wir den Händler nach einer
Prüfung zu unserem Händlernetz hinzu:

• Wenn Sie bereits die "spendit | myBenefits App" (blau-weiß) verwenden, erfolgt die Aktivierung innerhalb von 10
Sekunden.
• Wenn Sie die "MySpenditCard App" (braun-weiß) verwenden, erfolgt die Aktivierung innerhalb von ca. 3-4
Wochen.

• Der Händler oder die Filiale stehen laut App zur Verfügung, aber die Zahlung funktioniert trotz korrekter Eingabe der PIN und ausreichendem Guthaben trotzdem nicht. In diese Fall wurden bei dem Händler die sogenannte(n) VU-Nummer(n) geändert, die uns für eine Zahlung mit der SpenditCard bekannt sein muss/müssen. In diesem Fall gelten die gleichen Infos wie oben erwähnt:

• Wenn Sie bereits die "spendit | myBenefits App" (blau-weiß) verwenden, erfolgt die Aktivierung innerhalb von 10
Sekunden.
• Wenn Sie die "MySpenditCard App" (braun-weiß) verwenden, erfolgt die Aktivierung innerhalb von ca. 3-4
Wochen.

• Online-Zahlungen: Wenn die Einsatzmöglichkeit Ihrer SpenditCard auf eine PLZ-Region festgelegt ist, sind Online-
Zahlungen gesetzlich nicht gestattet. Über unsere Apps können Sie die Einsatzmöglichkeiten Ihrer SpenditCard detailliert
einsehen.

• Der Händler akzeptiert Visa generell nicht.

• Das Guthaben ist nicht ausreichend.

• Die PIN ist falsch. Mit der dritten Falscheingabe wird Ihre SpenditCard gesperrt. Über die App können Sie Ihre SpenditCard wieder entsperren.

• Zahlungen über Paypal, Bargeldabhebungen, Glückspiel und jede Form der Bargeldumwandlung sind rechtlich nicht zulässig. Diese Möglichkeiten hat der Gesetzgeber beim Sachbezug ausgeschlossen.

• Die kontaktlose Zahlung (NFC Funktion) kann niemals bei der ersten Zahlung verwendet werden. Stecken Sie Ihre SpenditCard bei ersten Zahlung immer in das Zahlungsterminal und geben Sie Ihre PIN ein.

• Die Karte ist nicht mehr gültig.

• Das Zahlungsterminal hat keine Verbindung.

• Sie haben Ihre SpenditCard noch nicht aktiviert -> Auf der folgenden Seite finden Sie alle wichtigen Informationen:
App: https://www.spendit.de/arbeitnehmer-login/

• Für jede SpenditCard gelten die folgenden Verfügungslimits:

• Für Online-Zahlungen: maximal 5.000 € pro Tag und 10.000 € pro Monat
• Für Zahlungen in Geschäften: maximal 3.000 € pro Tag und 10.000 € pro Monat

Wichtige Infos zur kontaktlosen Zahlung (NFC Funktion): Sie wollten kontaktlos zahlen und wurden dazu aufgefordert Ihre Spenditcard in das Kartenlesegerät zu stecken - dies ist kein Fehler oder defekt. Nach jeder Summe X (abhängig von Ihrem Kaufverhalten) und nach jeder 5. NFC Transaktion muss die Karte in das Kartenlesegerät gesteckt werden. Über das Kartenlesegerät werden Sie gebeten mit Ihrer PIN zu bezahlen. Die NFC-Zählung wir dann zurückgesetzt und Sie können wie gewohnt kontaktlos bezahlen.

Sollte Ihre SpenditCard einmalig nicht funktioniert haben, probieren Sie bitte eine erneute Zahlung. Klären Sie weiterhin die oben erwähnten Hinweise mit Ihrem Arbeitgeber. Sollten diese Punkte geklärt sein und die Zahlung noch immer nicht funktionieren, senden Sie uns bitte eine Mail: https://www.spendit.de/anfrage-bestandskunden/

Question 33

Wie kann ich das Profil eines Mitarbeitenden archivieren oder entfernen/löschen?

Accepted Answer

Um das Profil eines Mitarbeitenden zu deaktivieren/archivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Navigieren Sie zum Menüpunkt „Benefit-Lizenzen“ und klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem jeweiligen Mitarbeiterprofil.

2. Wählen Sie anschließend aus, ob der Entzug der Lizenz sofort oder zu einem festgelegten Zeitpunkt erfolgen soll. Sofern mehrere Mitarbeiterprofile betroffen sind, können Sie diese durch Setzen eines Häkchens links vom Profil markieren und dann über das Symbol oben rechts die Lizenzen gesammelt entziehen.

3. Nach Entzug der Lizenz können Sie das/die Profil(e) unter dem Menüpunkt „Mitarbeiter“ archivieren. Hierzu markieren Sie den/die betroffenen Mitarbeitenden über das Setzen des Häkchens links. Im Anschluss erscheint oben rechts ein Archivierungs-Symbol mit einem nach oben gerichteten Pfeil im Kasten über das Sie die Archivierung vornehmen können. Im Nachgang können Sie sich über das Filter-Symbol oben rechts die archivierten Mitarbeitenden anzeigen lassen. Filtern Sie hierzu auf "Archivierte Mitarbeiter".

Bitte beachten Sie: Eine vollständige Löschung eines Profils ist aus systemtechnischen Gründen nicht möglich.

Im Todesfall erfolgt die Erstattung des Guthabens an den Arbeitgeber. Kontaktieren Sie uns dazu bitte schriftlich über unser Kontaktformular.

Question 34

Wie kann ich einen weiteren Admin hinzufügen?

Accepted Answer

Sie können als Portal Owner über "Mein Spendit" und „Rechteverwaltung“ oben rechts über das Plus-Symbol einen weiteren Admin einladen.

Sind Sie selbst kein Portal Owner bitten wir Sie, sich an Ihren Portal Owner zu wenden, da wir dies aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht für Sie vornehmen dürfen. Sollte sich der Portal Owner nicht mehr im Unternehmen befinden, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung über kundenbetreuung@spendit.de.

Weitere Informationen:

Owner: Mit dieser Rolle dürfen Sie alle Änderungen im Portal vornehmen. Es kann immer nur einen Portal Owner geben.

Admin: Admins dürfen alles tun, mit Ausnahme der Rechteverwaltung.

Lohnbuchhalter: Lohnbuchhalter dürfen die Aufladungshistorie der Karten einsehen und herunterladen, Belegprüfungen durchführen sowie Erstattungsdateien und alle dazugehörigen Dateien herunterladen.

Betriebsprüfer: Betriebsprüfer dürfen die Aufladungshistorie der Karten und die Historie der eingereichten Belege einsehen sowie die entsprechenden Dateien herunterladen.

Belegprüfer: Belegprüfer dürfen die offene Belegprüfung des aktuellen Monats einsehen und durchführen.

Question 35

Wie logge ich mich mit meinem neuen Mobility Deutschlandticket Benefit in der Spendit | myBenefits App ein?

Accepted Answer

Lade einfach die Spendit | myBenefits App aus dem Google Play Store oder dem App Store herunter. Anschließend gibst du in der App deinen persönlichen Registrierungscode ein, den du mit der Einladungs-E-Mail von deinem Arbeitgeber erhalten hast.

Question 36

Wie kann ich mein Passwort für den Portalzugang ändern?

Accepted Answer

Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail Adresse an, die Sie auch für den Zugang verwenden. Klicken Sie anschließend auf „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort festzulegen (https://benefitportal.spendit.de). Anschließend tragen Sie Ihre E-Mail erneut ein und klicken dann auf „weiter“ (https://benefitportal.spendit.de/reset-password).

Sie erhalten einen Link und können über diesen ein neues Passwort vergeben.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem erneuten Login das neue Passwort eintippen.

Question 37

Was mache ich, wenn der Login der App nicht funktioniert?

Accepted Answer

Wenn du deine Login Details vergessen hast oder du dich nicht mehr einloggen kannst, verwende bitte die Passwort zurücksetzen Funktion. Gib dort die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast. Anschließend erhältst du eine Nachricht, über die du ein neues Passwort für deinen Account festlegen kannst.

Question 38

Wie führe ich eine Anlassbezogene Beladung (Celebrate) durch?

Accepted Answer

Eine Anlassbezogene Beladung kann für einen personenbezogenen Anlass bis zu 3-mal im Jahr mit maximal 60 € beladen werden.

Dazu klicken Sie in Ihrem Portal auf „Anlassbezogene Beladungen“. Hier können Sie bei dem entsprechenden Mitarbeiter auf das Bearbeitungsfeld klicken und das Datum, den Anlass sowie den Betrag der Beladung eintragen. Anschließend löschen Sie alle nicht ausgefüllten Felder über das Minus-Symbol heraus und klicken auf „Speichern und hinzufügen“.

Bitte beachten Sie, dass die eingetragenen Werte automatisch im angegebenen Zeitraum im Ladeauftrag inkludiert sind.

Beispiele für geeignete Anlässe sind etwa Geburtstage, Namenstage, Firmenjubiläen, bestandene Prüfungen oder Hochzeiten.

Question 39

Wird die SpenditCard nach Anlage eines neuen Mitarbeiters automatisch geliefert?

Accepted Answer

Nein, erst nach Zuweisung einer Lizenz wird die Produktion der SpenditCard angestoßen. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Question 40

Mein Arbeitgeber hat Lunchit eingeführt. Wie kann ich Lunchit nun nutzen?

Accepted Answer

Du solltest eine E-Mail mit deinem persönlichen Registrierungscode bekommen haben. Falls nicht, wende dich bitte an deinen Arbeitgeber, damit die E-Mail erneut verschickt wird.

Lade dir dann die spendit | myBenefits App herunter und registriere dich mit dem Code. Danach kannst du direkt loslegen und deine Belege unter „Lunchit-Beleg einreichen“ hochladen.

Question 41

Wo kann ich mit Lunchit Mittagessen gehen?

Accepted Answer

Mit Lunchit kannst du überall essen gehen oder Lebensmittel kaufen – ob beim Bäcker, im Restaurant, im Imbiss oder im Supermarkt. Wichtig ist nur, dass du einen Rechnungsbeleg bekommst. Beachte außerdem, dass du keine Belege aus dem Ausland einreichen kannst.

Question 42

Wo liegen die Daten und die Belege?

Accepted Answer

Die Daten werden in einem deutschen Rechenzentrum gehostet. Unsere Datenschutzbestimmungen können Sie über folgenden Link abrufen: https://www.spendit.de/datenschutz/

Question 43

Wo stellt der Arbeitgeber den Erstattungsbetrag für seine Mitarbeiter ein?

Accepted Answer

Nachdem Sie einem Mitarbeitenden im spendit | Portal eine Lizenz zugewiesen haben, gehen Sie auf "Benefit-Budget". Suchen Sie dort den entsprechenden Mitarbeitenden und klicken Sie rechts auf den Stift, um das Budget (in dem Fall die Erstattungshöhe) zu hinterlegen.

Question 44

Wann können Mitarbeitende Lunchit nutzen?

Accepted Answer

Mitarbeitende können Lunchit grundsätzlich an allen Arbeitstagen nutzen, an denen sie mindestens vier Stunden gearbeitet haben. An Urlaubs- oder Krankheitstagen ist die Nutzung ausgeschlossen.

Zusätzlich können Sie als Arbeitgeber im spendit | Portal festlegen:

- ob eine Nutzung auch an Wochenendtagen erlaubt ist,
- und an wie vielen Tagen pro Monat Belege eingereicht werden dürfen (sogenannte Erstattungstage).

Damit haben Sie die Möglichkeit, die Nutzung von Lunchit flexibel an die Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens anzupassen.

Question 45

Kann ich auch Belege einreichen, auf denen mehr als das Mittagessen aufgelistet ist?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Du kannst auch größere Belege einreichen – z. B. Gruppenrechnungen oder Belege aus dem Supermarkt. Wichtig ist nur, dass du beim Hochladen den Betrag um alle nicht konsumierten Artikel reduzierst, sodass wirklich nur der Betrag für dein eigenes Mittagessen eingereicht wird.

Question 46

Was ist die Prüfpflicht?

Accepted Answer

Damit die steuerliche Bewertung mit dem amtlichen Sachbezugswert anerkannt wird, müssen Arbeitgeber eine stichprobenartige Prüfung der Belege durchführen.

Spendit stellt Ihnen nach Abschluss der Einreichungsfrist im spendit | Portal die Belegprüfung zur Verfügung. Diese umfasst:

- mindestens 1 % der Belege (mindestens 10 Belege) des betreffenden Monats,
- sowie alle Belege, die von der KI als auffällig markiert wurden.

Die Höhe der Stichprobe können Sie frei anpassen – das Mindestmaß von 1 % muss jedoch erfüllt sein. Im Rahmen der Prüfung wird kontrolliert:

- die Richtigkeit der eingereichten Belege und Daten,
- sowie die Anwesenheit der Mitarbeitenden an den entsprechenden Tagen (keine Zuschüsse bei Krankheit, Urlaub oder Auswärtstätigkeit).

Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie die finale Erstattungsdatei, die Sie in Ihr Lohnbuchhaltungssystem übernehmen können. Zusätzlich können Sie das Prüfprotokoll, alle Belege und die dazugehörigen Daten jederzeit im spendit | Portal einsehen und herunterladen.

Question 47

Was ist die Stichprobe? Wie kann der Arbeitgeber eingereichte Belege kontrollieren?

Accepted Answer

Um steuerrechtlich konform zu bleiben, müssen Arbeitgeber mindestens 1 % der Belege, jedoch mindestens 10 Belege pro Monat, stichprobenhaft prüfen.

Nach Ablauf der Einreichungsfrist der Belege (standardmäßig der 3. Tag des Folgemonats) wird am Folgetag die Belegprüfung für den jeweiligen Monat im spendit | Portal freigeschaltet. Im Bereich „Belege & Erstattungen“ können Sie die offene Belegprüfung starten. Vor Beginn der Prüfung haben Sie die Möglichkeit, die Stichprobengröße individuell anzupassen.

Standardmäßig sind folgende Belege enthalten:

- 1 % zufällig ausgewählte Belege (mindestens 10 Stück)
- 100 % der von der KI als auffällig markierten Belege.

Sie können die Stichprobengröße jederzeit erhöhen, jedoch nicht unter die gesetzlich vorgeschriebene Mindestquote von 1 % gehen. Die Stichprobe kann ab dem Folgetag der Einreichungsfrist bis spätestens zum letzten Kalendertag des Monats durchgeführt werden. Nach Abschluss der Prüfung wird automatisch die finale Erstattungsdatei erstellt.

Ein abgelehnter Beleg kann nicht erneut in die Erstattung aufgenommen werden; der betroffene Mitarbeitende wird automatisch per E-Mail über die Ablehnung informiert. Das Prüfprotokoll können Sie direkt in der Übersichtsliste einsehen und bei Bedarf herunterladen.

Question 48

Was ist kein gültiger Beleg?

Accepted Answer

Ein gültiger Beleg muss den Namen und die Adresse des Händlers, das Datum, die einzelnen Posten, sowie die Summe inklusive Mehrwertsteuer enthalten.

Enthält dein Beleg auch nicht erstattungsfähige Artikel – zum Beispiel Non-Food-Produkte, Alkohol, Pfand oder Tabak – kannst du ihn trotzdem hochladen. Wichtig ist nur, dass du den Gesamtbetrag um diese Positionen reduzierst, sodass am Ende nur deine Mahlzeit eingereicht wird.

Question 49

Was kann der Arbeitgeber seinen Mitarbeitern über Lunchit erstatten? Was gilt als Mahlzeit?

Accepted Answer

Mit Lunchit können Sie Ihren Mitarbeitenden Zuschüsse für arbeitstägliche Mahlzeiten gewähren. Als Mahlzeit gilt, wenn tatsächlich eine Mahlzeit durch den Mitarbeitenden erworben wird. Grundsätzlich umfasst dies alle kalten oder warmen Speisen und Lebensmittel einschließlich Getränke, die üblicherweise der Ernährung dienen und zum Verzehr geeignet sind oder während der Pausen konsumiert werden.

Die Speisen und Getränke können dabei zusammen erworben werden – zum Beispiel im Restaurant – oder bei verschiedenen Einrichtungen, z. B. Speisen beim Imbiss und Getränke im Supermarkt. Auch der Erwerb zu unterschiedlichen Zeitpunkten ist zulässig.

Die Bewertung erfolgt nach dem maßgeblichen amtlichen Sachbezugswert gemäß Sozialversicherungsentgeltverordnung (SvEV) und den Vorgaben der Lohnsteuerrichtlinie R 8.1 Absatz 7 Nummer 4 Buchstabe aa LStR.

Question 50

Was mache ich, wenn die App meinen Beleg falsch ausliest?

Accepted Answer

Wenn die KI in der App deinen Beleg falsch ausliest, kannst du Datum und Betrag einfach manuell anpassen. Gibt die KI falsches Feedback (wie z. B. dass Daten fehlen) kannst du den Beleg trotzdem einreichen – er wird dann manuell geprüft.

Question 51

Kann der Arbeitgeber die Belege einsehen?

Accepted Answer

Ja, als Arbeitgeber können Sie die eingereichten Belege im spendit | Portal einsehen.

- Während der Belegprüfung (nach Ablauf der Einreichungsfrist) stehen Ihnen alle relevanten Belege zur Ansicht und Prüfung zur Verfügung.
- Auch nach Abschluss eines Monats können Sie jederzeit über die Übersichtsliste auf alle Belege zugreifen und diese bei Bedarf herunterladen.

Question 52

Kann der Arbeitgeber die Anzahl der Erstattungstage limitieren (z.B.wie bei Essensmarken auf pauschal 15 Tage)?

Accepted Answer

Ja, Sie können die Anzahl der Erstattungstage frei festlegen, wenn Sie das Benefit-Budget definieren. Zudem lassen sich die Erstattungstage pro Mitarbeitendem individuell einstellen.

Ein Tipp für Ihre Mitarbeitenden: Wenn beispielsweise 15 Erstattungstage eingestellt sind, können trotzdem an mehr als 15 Tagen Belege eingereicht werden. Sollte ein Beleg aus den ersten 15 Tagen abgelehnt werden, rutscht automatisch einer der zusätzlich hochgeladenen Belege nach.

Question 53

In welcher Form werden die Daten für die Lohnabrechnung übermittelt?

Accepted Answer

Definieren Sie im spendit | Portal unter den Lunchit Einstellungen, bis zu welchem Tag Mitarbeitende ihre Belege hochladen dürfen. Nehmen Sie keine Änderungen vor, gilt der dritte Tag des Folgemonats. Nach Ablauf dieser Frist wird die Belegstichprobe freigegeben. Wenn Sie die Stichprobe abgeschlossen haben, wird die finale korrigierte Erstattungsdatei erstellt. Die Erstattungsdateien werden im spendit | Portal als CSV-Datei zum Download angeboten.

Zudem können Sie unter "Einstellungen" und "Erstattungsdatei" ein Lohnbuchhaltungssystem auswählen. Wir generieren dann zusätzlich automatisch die Erstattungsdatei im passenden Format für Sie. Unser Standardformat ist mit gängigen Systemen wie Personio, SAP und vielen anderen kompatibel. Bitte stellen Sie sicher, dass die im Portal hinterlegten Mitarbeiterdaten mit den Personalnummern in Ihrem Lohnbuchhaltungssystem übereinstimmen, um einen reibungslosen Datenaustausch zu gewährleisten.

Question 54

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit ich meinen Beleg einreichen kann?

Accepted Answer

Die Bedingungen für die Einreichung des Belegs sind:

- Du verfügst über eine Rechnung, Beleg oder Quittung über die Kosten des Deutschlandtickets
- Das Ticket wurde von dir gekauft und wird von dir genutzt
- Das Ticket wurde bezahlt
- Bei dem Ticket handelt es sich um das Deutschlandticket
- Die Rechnung wurde bisher noch nicht eingereicht, nicht im aktuellen aber auch nicht im vergangenen Monat

Question 55

Welche Rolle hat der Mitarbeiter bei der Einhaltung der rechtlichen Vorgaben?

Accepted Answer

Voraussetzung der Bewertung der Mahlzeiten mit dem amtlichen Sachbezugswert von derzeit 4,40 € ist die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben. Über diese Vorgaben wird der Mitarbeiter durch die arbeitsvertragliche Zusatzvereinbarung unter dem Punkt “Voraussetzungen für die Gewährung des Essenszuschusses” ausführlich informiert. Durch Unterzeichnung der arbeitsvertraglichen Zusatzvereinbarung verpflichtet sich der Mitarbeiter zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben. Folglich liegt es in der Verantwortung des Mitarbeiters, ausschließlich Belege einzureichen, die den gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Zusätzlich hierzu bestätigt der Mitarbeiter bei der Einreichung jedes Belegs mittels Lunchit die Einhaltung der rechtlichen Vorgaben in der App. An dieser Stelle können die gesetzlichen Vorgaben auch jederzeit eingesehen werden.

Question 56

Wie erfolgt die Gewährung des Essenszuschusses?

Accepted Answer

Als Arbeitgeber erhalten Sie am Tag nach der eingestellten Einreichungsfrist der Belege (standardmäßig der 4. des Folgemonats) Zugriff auf die Belegprüfung im spendit | Portal. Nach Abschluss dieser Prüfung wird automatisch die finale Erstattungsdatei für die Lohnbuchhaltung erstellt.

Diese Datei können Sie im Bereich „Belege & Erstattungen“ herunterladen. Damit sie im richtigen Format erzeugt wird, hinterlegen Sie bitte zuvor in den Einstellungen Ihr verwendetes Lohnbuchhaltungssystem. Die finale Erstattungsdatei laden Sie anschließend in Ihr Lohnbuchhaltungssystem hoch. Auf diese Weise wird der Essenszuschuss mit der nächsten Gehaltsabrechnung korrekt an Ihre Mitarbeitenden ausgezahlt.

Zusätzlich erhalten Sie Details zur Erstattungsdatei, sämtliche eingereichte Belege sowie die Berechnung des steuerfreien und steuerpflichtigen Anteils. Dadurch können Sie die Zuschüsse jederzeit transparent nachvollziehen.

Question 57

Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit meinem bestehenden Lohnbuchhaltungssytem?

Accepted Answer

Im spendit | Portal können Sie Ihr Lohnbuchhaltungssystem in den Lunchit-Einstellungen hinterlegen. Für Systeme wie DATEV oder Sage müssen spezifische Einstellungen vorgenommen werden. Für andere gängige Systeme, z. B. Personio, SAP oder Workday, funktioniert unsere Standard-Erstattungsdatei direkt, ohne dass weitere Anpassungen nötig sind. Bitte stellen Sie sicher, dass die im Portal hinterlegten Mitarbeiterdaten mit den Personalnummern in Ihrem Lohnbuchhaltungssystem übereinstimmen, um einen reibungslosen Datenaustausch zu gewährleisten.
Nach der stichprobenhaften Prüfung der Belege wird eine finale Erstattungsdatei erstellt, die auf Ihr gewähltes Lohnbuchhaltungssystem zugeschnitten ist. Diese Datei laden Sie herunter und importieren sie direkt in Ihr System, um die Erstattungen korrekt zu verbuchen.

Question 58

Wie funktioniert Lunchit?

Accepted Answer

Du gehst essen, wo und was du möchtest – egal ob vom Supermarkt, im Restaurant, beim Bäcker oder Imbiss. In der spendit | myBenefits App fotografierst du einfach deinen Beleg oder lädst ein Foto bzw. PDF hoch und reichst es in der App ein.
Die Belege werden zunächst von unserer KI geprüft. So erhältst du direkt Feedback in der App. Danach führt dein Arbeitgeber noch stichprobenartige Prüfungen durch. Mit deiner nächsten Gehaltsabrechnung bekommst du dann deine Ausgaben in Höhe des Essenszuschusses deines Arbeitgebers erstattet.

Question 59

Wie ist die Erstattungsdatei aufgebaut?

Accepted Answer

Die Standard-Erstattungsdatei ist wie folgt aufgebaut:

- Spalte A: Abrechnungsmonat, für den die Datei erstellt wurde (z. B. im Februar für den Monat Januar).
- Spalte B: E-Mail-Adresse des Lunchit-Nutzers.
- Spalte C: Personalnummer des Mitarbeitenden.
- Spalte D: Lunchit Steuerfrei – zeigt den steuerfreien Betrag, den der Mitarbeitende im entsprechenden Monat erstattet bekommt.
- Spalte E: Lunchit Pauschal – zeigt den pauschal zu versteuernden Betrag, den der Mitarbeitende im entsprechenden Monat erstattet bekommt.

Die Summe aus Lunchit Steuerfrei und Lunchit Pauschal ergibt stets den Gesamterstattungsbetrag, den der Arbeitgeber für den Mitarbeitenden trägt.

Natürlich können Sie uns auch kontaktieren, wenn noch Fragen offen sein sollten. Wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter: https://www.spendit.de/anfrage-bestandskunden/

Question 60

Wie kann ich als Arbeitgeber Lunchit für meine Mitarbeiter verwalten?

Accepted Answer

Als Arbeitgeber verwalten Sie Lunchit ganz einfach im spendit | Portal. Dort können Sie:
- die Höhe des täglichen Essenszuschusses festlegen,
- die Anzahl der Erstattungstage bestimmen,
- die Pauschalsteuervermeidung steuern,
- sowie Mitarbeitende anlegen und zum Benefit einladen.

Question 61

Wie kann ich Belege nachträglich löschen/ändern?

Accepted Answer

In der App siehst du alle bereits erfassten Belege unter „Eingereichte Belege einsehen“. Dort kannst du versehentlich falsch oder doppelt hochgeladene Belege auswählen und entweder korrigieren oder löschen – allerdings nur bis zur Einreichungsfrist des aktuellen Monats.

Question 62

Wie lädt der Arbeitgeber sein Logo im SPENDIT Portal hoch, so dass es in der App erscheint?

Accepted Answer

Sie können Ihr Firmenlogo im spendit | Portal unter „MySpendit“ → „App-Personalisierung“ hochladen, damit es in der myBenefits App angezeigt wird. Bitte beachten Sie dabei folgende Vorgaben:

Format: Rechteckig, Seitenverhältnis 4,6 : 1
Größe: mindestens 271 × 37 px, empfohlen 581 × 126 px
Maximale Dateigröße: 1 MB
Dateityp: WEBP oder PNG (hochauflösend); JPEG/JPG ist möglich, aber nicht empfohlen
Hintergrund: weiß oder transparent

Question 63

Wie reiche ich Belege ein?

Accepted Answer

Lade die spendit | myBenefits App herunter und registriere dich mit deinem persönlichen Registrierungscode. Dann kannst du dein Belegfoto direkt in der App aufnehmen, ein Bild aus der Galerie auswählen oder eine PDF-Datei hochladen. Prüfe deine Eingaben und reiche den Beleg ein. Im Folgemonat erhältst du die Erstattung zusammen mit deinem Gehalt.

Question 64

Ein Beleg wird abgelehnt, was mache ich?

Accepted Answer

Wenn ein Beleg abgelehnt wird, ist die Prüfung für diesen Monat bereits abgeschlossen. Das bedeutet, dass dir dieser Beleg nicht mehr erstattet werden kann. Den genauen Ablehnungsgrund findest du in der App oder in der E-Mail, die du von uns erhalten hast.

Tipp: Du kannst pro Tag mehrere Belege hochladen. So bist du auf der sicheren Seite – falls einer abgelehnt wird, rutscht automatisch der nächste nach.

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